Voici toutes les informations sur le Magasin de ski Skiset Ax 3 Domaines Location de ski Ax les Thermes Bonascre Isards 2 et 3 qui ce trouve au Plateau 3 Domaines, Avenue de la Griolle, Résidence Isards 2, 09110 Ax-les-Thermes (09). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (143)
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Équipe très arrangeante ! Merci pour vos services, à bientôt !
Très bon accueil je recommande 👍
Merci pour le super matériel et conseils, équipe au top, je recommande fortement !
Équipe très sympa, accueillante et arrangeante ! Gardiennage au top également. Merci de nous avoir permis d’ajuster le matériel à nos envies à plusieurs reprises au cours de la semaine 🤪
Magasin top Tout le ski et des sweats clin d’œil local, j’ai adoré. Personnel super sympa et disponible Situé près des pistes c’est hyper pratique!!!
Loueur bien équipé et personnel très sympa ! Nous avons eu un problème, de notre fait, et ils se sont montrés très compréhensifs et très aimables. Je recommande vivement ce loueur !
À fuir !!! Cela fait deux fois que je loue chez ce commerçant, la première fois, le Responsable a été très désagréable avec tes réflexions déplacées, Il est très peu aimable, parle de manière agressive , malgré cela, je me suis dit que c’était pas le bonjour, et j’ai quand même décidé de relouer cette fois-ci chez lui, mais cela ne change pas j’ai été reçu d’une manière toujours aussi désagréable ! De plus, le matériel est très bas de gamme, même pas la possibilité de rajouter un supplément pour pouvoir avoir un matériel convenable Déçu !
Nous sommes venus hier,dimanche louer des skis et un snowboard et malgré l'attente due à la forte affluence du jour,toute l'équipe a pri le temps de s'occuper de nous,nous avons été équipé et conseillé, dans la bonne humeur. C'était notre première sortie à 4 avec nos enfants et nous remercions l'équipe, tous très accueillants, sympathiques et sans prise de tête. Les gens qui ralent car ils attendent, ne venez pas s'il y a trop de monde,vous n'attendrez pas. 😉 Merci en tout cas à toute l'équipe, nous reviendrons l'année prochaine
Des skimen très professionnels et sympas, merci pour tous les conseils
Super matos et super accueil ! Je recommande
Super accueil. Bon matériel. Allez y les yeux fermés.
Matériel en très bon état. Personnel sympathique et idéalement situé.
Bon matos et une équipe au top ! Sourires et bons conseils ! Je recommande à 200%
Nous avons passé une super semaine , le magasin a ete super arrangeant, le matériel au top. Je recommande
tout à été parfait , le personnel est adorable et les skis de grande qualité
Je recommande, rien que pour le fait qui soit arrangeant sur les changements et les aléas du ski comme le poignet cassé de mon fils.
Responsable qui n’a aucun sens du service client. De plus nous avons attendu longtemps avant d’être servi alors qu’il n’y avait pas grand monde dans le magasin. En bref passez votre chemin…
Accueil et personnel au top, Xavier a été vraiment génial malgré le fait que j’étais un client bien compliqué. Je recommande
Très bien , un personnel très pro m’ont très bien accueilli. Je recommande
Au top !!! idéalement situé au pied des pistes. très bon accueil du patron et de l'ensemble de l'équipe. location skis chaussures et casque pour 2 enfants rien à redire sur le matériel loué. location en cours de semaine d une paire de chaussures de skis pour moi ( les miennes étant devenus trop douloureuses ) très bien conseillé. ils ont sauvé mes derniers jour de ski. Merci et à l'année prochaine
Ne pas louer chez eux ! Ne font pas l état du matériel en votre présence par contre vous font payer au retour du matériel malgré l assurance . C est malhonnête cette pratique !
JE DECONSEILLE FORTEMENT ARNAQUE Ils se font de l’argent facilement, sur le dos des clients de matériels. A la prise en charge d’un snowboard, aucun état du matériel n’est fait. Lors du retour du matériel, on vous invente des dégâts dessus et bien évidement on vous rajoute des frais.
Au top du top ! Nous sommes venus en groupe, avons été très bien accueillis, très bien servis, organisation au top, rien à dire ! Merci à l'équipe !. Paroisse de Carcassonne
Équipe au top, personnel toujours souriant (merci au monsieur a la casquette qui m'a réglé mon snow parfaitement bien en duck Stance j'ai pu profiter un max de ma journée.) 3fois qu'on loue labas on y reviendra les yeux fermés. Ne changez rien 👌👌👌
Super accueil et des bons prix !!
Location de skis sur internet simple. En 5min on avait les skis une fois arrivés, le tout servi avec amabilité et sourire, top !
JE RECOMMANDE A 100% !! Personnel vraiment adorable. Du matériel de très bonne qualité. Des prix abordables.
Attente interminable malgré une réservation par internet... Une partie des réservations n'étaient même pas prêtes, ce qui n'améliore pas le temps d'attente...
Bonjour, Très bon accueil, très bon matériel, une bonne semaine de ski pour nous ! Évidemment, beaucoup de monde aujourd'hui vu la météo favorable. On reviendra chez vous.
Malgré l'affluence et l'attente liée, le personnel a été très sympathique et accueillant. Étant Cliente régulière, oui il y a eu de l'attente (le domaine était blindé aujourd'hui) mais la bonne humeur et le professionnalisme étaient là.. Je reviendrais encore et encore
13 janvier 2024 1h30 de queue pour des skis réservés. Une organisation minable et pas accueillante pour les clients. Aucun mot pour s’excuser du temps d’attente. Les personnes qui n’ont pas réservés ont été plus rapide à avoir leur loc … Bref honteux Je ne relouerai plus chez ce magasin
Journée du 13 Janvier Énormément de monde, 1h30 de queue, personnel très aimable mais l’organisation en jours de forte affluence et vraiment à revoir. Ils font des allez retours pour aller chercher le matériel alors que tout pourrait être rangé au même endroit. Pourquoi ne pas avoir installé des bancs supplémentaires dehors ? Nous avons skié une demie journée au lieu d’une journée complète c’est vraiment dommage au vu de l’investissement. En bref si vous venez en ski rail ne vous embêtez pas à réserver car vous ferez une queue plus longue que les autres.
Si je pouvais mettre 0 étoiles cela serait le cas. Plus d’une heure et demi de queue, même en ayant réserves, donc skis réglés et préparés. Un accueil déplorable. Malgré plusieurs plaintes la réponse est « c’est comme ça » Le responsable peu agréable avec les clients, remets en cause la légitimité du temps d’attente. En effet journée avec beaucoup de monde sur les pistes, cependant les réservations sont arrêtés au jeudi pour le samedi, les loueurs connaissent la météo et l’enneigement. Il semble alors simple d’anticiper et de tout préparer sachant que lors de la réservation nous communiquons poids taille et pointure. Des loueurs peu organisés qui enchaînent les allers et retours entre les magasins pour rechercher le matériel des clients qui ne semble pas préparé. Après plus de deux heures d’attente et un patron agressif nous récupérons nos skis. Bilan de la journée : un forfait et une location de skis prévus sur la journée et nous allons skier 3 heures.
Patron super sympa et arrangeant. Très humain et professionnel. N'hésitez pas à les appeler si vous êtes un groupe qui souhaite réserver. Il vous donnera tous les renseignements et ne vous mettra pas la pression pour réserver.
Indépendamment du matériel de bonne qualité, le vendeur principal est desgreable, pressé, jemenfoutiste, voir odieux, et refuse de nous appliquer (a notre demande), la promotion -15% concernant skirail).
Client depuis 3 ans , toujours très content et en plus très sympa . En plus, il garde notre matériel tous les soirs Top ( à l'année prochaine)
Personnel très sympathique et matériel adapté pour chaque niveau, je recommande.
Le patron du magasin est très accueillant et sympathique. Un professionnel compétent qui connait son matériel.
Bon accueil , le personnel très sympa et très pro .
Accueil au top, personnel au top également
Accueil chaleureux, personnel au top. Je vous conseil de venir ✌🏽
Parfait, service rapide et efficace, bon acceuil. Je recommande +++
Service impeccable, très bon personnel ! Souriant et bon vivants merci beaucoup
De passage pour une course vélo enduro, j’ai trouvé un passionné qui m’a aider à réparer rapidement. Humain et professionnel, je recommande. Merci !
Très bon endroit pour louer VTT Descente. Personnel très gentil et de bon conseil. Placement idéal a côté du télésiège. Je recommande
Professionnalisme et gentillesse . J’ai loué un vélo électrique de grande qualité en cette saison d’été . Top pour faire un tour au sommet des pistes . Façon diffèrente d’aborder la montagne. N’hésitez pas à louer votre matériel de ski chez Fabrice l hiver aussi .
Location VTT assistance électrique nickel . Personnel accueillant ,très sympa et disponible avec de bons conseils. matériel de très bonne qualité pour un prix correct. Je reviendrai des que possible.
Top accueil , top vélos, protection parfaites. Bref super endroit pour louer son VTT de descente à 1mn du télésiège pour accéder au Bike Park. Je recommande
Réponse :
Bonjour Thierry, merci pour ce message. A bientôt sur la station
Loueur parfait Très bon matériel Petit + en cours de séjour, fartage des skis Tarifs corrects
génial, ils m'ont loués des ski quasi neuf , trop top , journée au top
Aucun respect pour les jeunes n’y aller surtout pas les vendeurs sont lourd et parlent mal
Réponse :
Bonsoir MR Malki, je me doutais bien que vous alliez nous mettre un avis négatif vu l’état d’énervement dans lequel vous étiez l’autre soir au moment du retour du matériel et surtout du paiement vous et votre amie qui nous a presque exigée une remise à la caisse suite à une publication qu’elle avait vu sur internet. Effectivement le soir au moment des retours de matériel nous sommes organisés afin de vous faire attendre le moins possible, nous vous demandons de déposer les bâtons à un endroit, de vous changer sur les bancs et chaises mis à votre disposition. Certes cela peut paraître un peu directif mais au moins vous n’attendez pas trop longtemps, cela vous permet d’être à l’heure au train ou d épartir plus tôt. A la caisse au lieu d’être agressif vous auriez pu tout simplement me faire part de votre mécontentement, et cela se serait passé sans aucuns soucis avec des explications simples. C’est beaucoup plus facile de mettre un mauvais avis sur Google . J’ai plutôt l’habitude de répondre aux mauvais avis Google de manière calme et courtoise , cela nous aide souvent à nous améliorer, cette fois ci je vais tout simplement vous dire que je serais ravis de ne plus vous avoir comme clients, et que les remises de 40% ce n’est pas chez nous que vous les trouverez, vous n’aurez pas non plus la même qualité de matériel.
Un très bon accueil ! J'étais plus venue pour skier mais mes amis m'ont convaincus de reprendre les raquettes ! L'équipe a prit le temps de nous réexpliquer le fonctionnement. Par la suite, j'ai rechaussé les skis ! Malgré le monde et le fait de les prendre seulement à partir du Lundi : Du très bons matériels (acheté dans l'année) ! J'ai pu me faire plaisir malgré le léger manque de neige de cette année ! Quant à l'équipe, drôle, dynamique, à l'écoute et toujours le bonjour lorsque nous passions auprès ! Je recommande sans hésitation ! Bonne continuation à vous :)
Super accueillant, pro, le matos nickel ne donne pas mal au pied 😉, je recommande sans hésiter
parfait 👍
Au secours. Une organisation de récupération du matériel réservé par internet proche du zéro. Presque 2 heures d'attente (et encore ça s'est largement accéléré quand le boss a pris les choses en main), seulement 2 personnes pour des dizaines de personnes. Quand on pose la question du retard tout ce qu'on a eu comme réponse ouais, faut attendre. Tout ça pour essayer les chaussures, mais par exemple quand j'ai osé dire que les chaussures me paraissaient trop petites on m'a répondu vous n'avez pas bien serré, de toute façon on n'a plus rien. Super, donc un conseil : ne faites pas essayer les chaussures dans ce cas, ça ira beaucoup plus vite en mode drive. Comme si je ne savais pas détecter l'inconfort après 45 ans de pratique du ski. Apparemment des personnes qui n'avaient pas réservé ont été servies (dans l'autre local) avant celles qui avaient réservé. A cause de ce retard nos filles ont raté leur premier cours de ski qui commençait à 11h :( Pour avoir aidé des amis qui tenaient un magasin de location de matériel de ski je peux vous dire que cela dépotait beaucoup plus. Désolé d'être aussi négatif mais c'est la première fois que cela se passe ainsi. Organisation à revoir.
Réponse :
Bonjour Mr Perbal, je vous confirme effectivement qu'il y a eu beaucoup de monde ce dimanche matin pour venir récupérer les réservations, le télécabine fermant a 19H la veille (économies d'énergie de la station ) les clients ne peuvent pas venir récupérer le matériel le samedi soir. Cela n'excuse rien. Je vous présente cependant nos excuses pour ce désagrément.
Une équipe au top, très accueillante, pleine d’humour et un bon accompagnement pour la location du matos. Je recommande ! Vous y débuterez vos vacances dans la bonne humeur.
Je suis venu avec mes neveux pour profiter de la station cette semaine. On a été super bien accueilli. Merci à toute l'équipe. C'était vraiment top. Vous êtes pro. Continuez comme ça. Ne lâchez rien!
Très bon accueil et réception Les skis étais quasi neuf donc très bien pour skier
Bonjour, J ai choisi ce magasin suite aux avis que j avais lu. Je suis venu samedi 18 février. Pour récupérer le matériel rien à redire tout le monde sympas et compétent ( il y avait le patron peut être).En revanche à 16h00 pour ramener ce dernier ce n était pas la même personne un gars a moitié déguisé a gauche en rentrant pas très grand qui a mon avis ne doit pas être très fatigué en fin de journée. Pendant que je me débattais avec mes deux petits garçons pour leur enlever les chaussures le plus vite possible. La seule chose qui l a faite pour m aider c est de me dire 3 fois de bien refermer les chaussures et si possible de bouger de l entrée ou j avais installé mon fils sur une chaise mise là par vos soins j imagine. Il n a pas fait 2 pas pour attraper les skis de mes enfants dans le rack extérieur devant lui. Aujourd'hui vous louez tous du bon matériel, vos prix à quelques euros près sont les mêmes, la seule chose qui vous différencie c est l accueil et le service de vos confrères alors inutile de mettre une caisse à pourboire avec ce genre de comportements. Encore désolé pour la direction et les collègues qui font bien leur travail. Ce message ne concerne que cette personne. Cordialement.
Réponse :
Bonsoir MR Claise, désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience au moment du retour du matériel, le matin nous faisons effectivement notre maximum pour vous accompagner dans vos essayage, le samedi soir de vacances scolaires au moment des retour, c’est effectivement beaucoup plus compliqué car nous devons aussi équiper les gens qui arrivent à la semaine , et donc l’effectif est réduit pour récupérer le matériel. Le soucis c’est que si nous aidons les clients à fermer les chaussures par exemple, les retours prennent plus de temps et les clients risquent d’être mécontents aussi. N’hésitez pas à revenir nous voir hors vacances avec vos enfants et nous vous aiderons bien volontiers.
Matériel de qualité et accueil très chaleureux, avec le sourire même pendant le coup de feu! Je recommande cette location!
Très bon matériel, le personnel est accueillant et prend le temps d’expliquer pour les débutants ! Je conseille fortement, un très bon service.
Accueil et matériel parfait ! En plus de ça, le personnel est très agréable
Quel bonheur d’avoir un partenaire de cette qualité ! Matériel / disponibilité / réactivité / service… ! Un prestataire que je recommande à tous nos hôtes…et qui m’en remercient chaque hiver ! CQFD !
Réponse :
Bonsoir Raphaël, nous sommes aussi ravis d’avoir le passage comme partenaire. À très bientôt
Très différents en fonction de qui vous reçois ! Soit très bien, pro et de bons conseils,soit tête à claque juste poli qui te tutoie sans te connaître. Ça peut faire jeune et branché moi ça me gave !
Réponse :
Bonsoir MR Cregut, nous sommes navrés que le tutoiement vous ai dérangé, nous sommes dans une ambiance vacances plutôt détendue et oui effectivement mes collaborateurs ont tendance à tutoyer facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Les mecs sont trop sympa ! Les fix de mon snow était monté a l'envers. Ils m'ont aidé à les remettre comme je le voulais. Merci !!
Réponse :
Bonjour, encore merci pour votre message. A trés bientot.
Merci à toute l’équipe de skiset Bonascre. On vient depuis l’année passée et sans regret ! Compétence, service, adaptabilité ! Top équipements pour moi et mes enfants. Meilleure adresse, je recommande pour vos vacances. A l’an prochain
Réponse :
Bonjour Julien, merci pour votre avis, n'hésitez pas a revenir nous voir.
Accueil très sympathique et professionnel par toute l equipe ! Je recommande
Réponse :
Bonjour Gwenaëlle, merci pour vos encouragements, à très bientôt.
Une équipe ultra compétente, la bonne humeur permanente, du matériel de très grande qualité, un emplacement au pied des pistes. Bref courez y pour vos locations !
Réponse :
Bonjour Remy, merci pour vos encouragements. A très bientôt
N'y allez pas... Un accueil zéro, des vendeurs lourds qui font des remarques aux clients On a loué 2 sets skis/batons/chaussures selon leurs conseils : les chaussures ne serraient pas assez et une paire de bâtons était trop grande Le prix maintenant... 32 euros? Réellement? Je suis retourné à Ax le week-end suivant mais j'ai loué au Chamois Sport : un bon accueil, du bon matos et surtout 10 euros de moins pour la même chose (avec assurance casse)
Réponse :
Bonjour Mr Fabre, tout d'abord je vous remercie pour votre visite. Je vous confirme que nous travaillons dans la bonne humeur, peut être n'avez vous pas le même humour que nous ce que je conçois tout a fait. Cependant je ne comprend pas pourquoi vous ne nous avez pas signalé le problème avec les chaussures au moment des essayages ou même un peu plus tard, nous vous aurions remplacé immédiatement celles ci, nous sommes au pied des pistes et cela vous aurait pris 15 minutes . Le soir au moment du retour du matériel vous auriez pu aussi m'en parler aussi . Concernant les skis, ceux de Mme sont des rossignol Nova 6 neufs de cette année (difficile de faire mieux) les votre sont de l'hiver dernier. Concernant les tarifs, ils sont affichés très clairement a l'entrée du magasin, notre politique est de vous équiper avec du matériel récent , 30% de nos skis sont renouvelés tous les ans. Je vous souhaite néanmoins une excellente journée.
Accueil et matériel au top, le gardiennage est un vrai plus !!! Mention spéciale à Gaël pour son sourire et sa bonne humeur au quotidien :)
Réponse :
Bonjour Virginie, merci beaucoup pour votre message, en espérant vous revoir l'hiver prochain. Gael pour l'équipe Skiset.
Dommage qu'il n'y ai pas plus d'étoiles, je les aurait mis sans hésiter. Réservation par internet, nous avons transmis toutes les tailles pour éviter d'avoir à faire les essayages sur place. Resultat: le matériel, de grande qualité, était prêt Les tailles nickel, pas eu besoin de revenir de la semaine Une première expérience pour nous et sûrement pas la dernière. A l'année prochaine sans hésiter. Encore un grand merci
Réponse :
Bonjour Mr Boyer, merci pour votre message, a tres bientot
Accueil très agréable alliant professionnalisme, sympathie et sourire. Système de gardiennage très pratique et bien organisé. Je recommande vivement cet endroit. 😊
Réponse :
Bonjour Isabelle, merci pour votre message, en espérant vous avoir a nouveau parmi nous.
Matériel de très bonne qualité, toujours un accueil agréable et pas de prise de tête pour rendre le matériel. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Tao, merci pour votre message et pour votre visite de ce week end. A trés bientot
Personnel du magasin très agréable je recommande fortement
Personnel très agréable ! Service au top
Réponse :
Bonjour Yann, merci pour votre message. En espérant vous revoir bientôt sur La station
Un personnel aimable et serviable, une bonne selection de skis et chaussures. Un service de gardiennage tres confortable
Soucieux du confort des enfants dans leurs équipements. Ce n'est pas le cas partout donc je recommande et j'y reviendrais !
Réponse :
Bonjour Mélissa, merci pour votre avis , à très bientôt sur la station.
Je suis allée louer du matériel de ski pour une journée. Tout était parfait, j’ai étais servis super rapidement par un personnel agréable ! Je recommande
Réponse :
Bonjour Inès, merci pour votre message. À très bientôt sur la station.
Nous avons loué des vélo de descente super accueil et service, rien à redire. Merci
Super accueil, très bon conseils. Très content du matériel de snow (chaussures, snow, casque). Gérant très sympathique
Très gentil allez loué vos ski là bas
Réponse :
Bonsoir Quentin, merci pour votre message. A bientôt j’espère.
Super boutique ! matériel de qualité, accueil chaleureux. Merci à toute l'équipe !
Réponse :
Bonsoir Alexia. Ravi que tout vous ai plu. A bientôt.
Super Accueil!! Sympathique et arrangeant! Merci encore
Réponse :
Bonsoir Julie, merci pour votre gentillesse. À très bientôt.
Équipe trop sympa, hyper bien organisée !!!
Réponse :
Bonsoir Alix. Merci pour votre message. Nous serons ravis de vous revoir .
Accueil chaleureux, efficacité, bonne organisation et très bon matériel. Ravis de cette découverte nous réitérerons cette expérience. Solange
Réponse :
Bonsoir Solange. Merci beaucoup pour ce message. Nous serons nous aussi ravis de vous revoir au plus vite.
Accueil formidable. Matos au top. Merci à Fabrice,Xavier et le reste de l’équipe pour leurs professionnalismes, leurs conseils et leur patience avec nos petites têtes blondes. Vivement la prochaine saison.
Réponse :
Bonjour Franz, merci pour votre message. À très bientôt.
Un accueil chaleureux, un service de gardiennage hyper bien organisé et bien pratique, des chaussures qui au petit matin sont sèches et chaudes , je recommande sans hésiter!
Réponse :
Bonjour Marie, merci pour votre message et les 5 étoiles. A l’année prochaine.
Personnel très agréable, chaleureux et arrangeant. On a eu quelques galères indépendantes de leur volonté mais ils ont été les premiers à essayer de nous trouver des solutions. Plusieurs passages chez eux sur notre semaine de vacances et toujours très bien accueillis par tous les employés. On recommande ! Merci à toute l'équipe !
Réponse :
Bonjour Camille, merci beaucoup pour votre message. A trés bientot sur la station. L'équipe Skiset Ax 3 domaines.
Parfait, accueillants, arrangeants, et matériel de qualité. Merci
Réponse :
Bonjour Quentin, merci beaucoup pour votre message. A très bientôt.
Accueil déplorable. Se moque ouvertement des clients surtout quand ce sont des ados sans adultes. Pousse à la consommation en prétextant préférer louer des chaussures aux personnes qui louent aussi les skis. Bref je déconseille fortement.
Réponse :
Bonsoir Mme Bermudes, je suis très étonné de votre commentaire car à aucuns moment nous ne nous moquons des clients et je n’admettrais pas cela au sein de mon établissement. Cependant, je vous confirme que pendant cette période de vacances scolaires (grosse affluence sur la station)sur certaines pointures nous ne louons pas de chaussures de ski seules car nous manquons de matériel. Vous comprendrez aisément que nous privilégions les clients qui nous louent un ensemble skis + chaussures. Je vous souhaite néanmoins une excellente soirée.
Des voleurs malgré l’assurance perte casse et vol je me suis fait débiter 250 euro alors que j’étais assuré je me suis cassé la clavicule sur les pistes quelqu’un en a profiter pour me voler le snow de location je me suis fait transporter jusqu’à l’hôpital de Toulouse et malgré le fait d’avoir prix une assurance chez eux je vois qu’il m’on débiter sans même m’avoir tenu au courant de plus il me demande un papier des pisteurs comme quoi ils on bien chercher le snow sans résultat pour effectuer le remboursement je ne s’avais pas que cela était dans votre contrat Bien cordialement à l’équipe de skiset et sont patron qui est aussi commerçant que aimable avec ses clients des qu’il y a un litige
Réponse :
Bonjour Mr Bayeux. Vos amis sont effectivement venus nous prévenir que vous aviez eu un accident et que le snowboard avait disparu sans que personne ne l'ait cherché. A aucun moment vous nous avez dit qu'il avait été volé, sans quoi je vous aurait demandé d'aller déposer plainte a la gendarmerie , et avec cette plainte l'assurance aurait fonctionné. Il est trop facile de nous dire qu'un snowboard a disparu sans plainte déposée ou aucunes recherches de votre part, il aurait pu être dans le coffre de votre voiture (ce n'est pas la cas pour vous je ne remets pas votre parole en doute sur ce point). De plus, vous avez été parfaitement informés via vos amis que je prélevais 250€ (snowboard Nitro Team avec fixations Salomon d'une valeur de 700€) puisqu'ils sont repartis avec la facture de celui ci, facture sur laquelle j'ai d'ailleurs déduit la journée de location, je le fais systématiquement quand mes clients ont des accidents, je ne suis pas la pour gagner de l'argent sur des accidents ou des vols de skis ou Snowboards. De plus , la manière très agressive avec laquelle vous m'avez menacé par téléphone ne m'a pas donné envie de faire d'efforts avec vous. Nous serons donc ravis de ne plus vous revoir parmi nous, contrairement a 99,5% de notre clientèle satisfaite de nos prestations et services. Je vous souhaite néanmoins un bon rétablissement. Cordialement.
Personnel Super sympa, matériel vraiment au top
Réponse :
Bonsoir Jef, merci beaucoup pour votre message. À très bientôt.
1h30 d’attente pour récupérer une paire de ski pré - commandée… En bonus, un accueil loin d’être agréable et commerçant par l’un des vendeurs de la boutique. Très décevant.
Réponse :
Bonsoir, effectivement il y avait un petit peu d’attente ce soir pour récupérer les réservations et je m’en excuse. Cependant, le fait d’avoir fait une réservation sur internet ne vous dispense pas de faire la queue comme tout le monde, au même titre que nos clients qui n’ont pas réservés. Concernant l’amabilité de mon personnel, je vous invite à venir me voir cette semaine pour en discuter. Je n’ai trouvé aucune fiche à votre nom, peut être êtes vous enregistrée sous un autre nom ? Je vous souhaite en tous cas un bon séjour sur la station.
Rien à dire, une location au top, ski neuf une glisse parfaite. L'équipe est simplement au top !! Merci pour tour à très vite
Réponse :
Bonsoir Laura, merci pour votre message. À très bientôt parmi nous.
Équipe efficace, professionnelle, mais surtout très sympathique. Je recommande vivement
Réponse :
Bonsoir, merci pour votre message, je transmets à mon équipe.
Service amical et bon prix
Réponse :
Merci pour le message message
Très bon accueil et conseil Excellent rapport qualité prix
Réponse :
Bonsoir Rémi, toute l’équipe vous remercie pour vôtre message. À très bientôt.
Super accueil et très réactif. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message. À très bientôt parmi nous.
Gérant très gentil et arrangeant niveau timing. Très bon matériel. Je recommande. Grâce à lui nous avons passé une super journée en ski de rando et c'était pas gagné !!
Réponse :
Merci pour votre message. A bientot parmi nous.
Très bien ! Nous avons loué 8 paires de ski de rando. Le magasin est aux pieds des pistes et tout était prêt à notre arrivée donc nous avons rapidement pu profiter du domaine. De bons conseils.
Location pour ski de rando. Très bon accueil. Professionnel, avec de bons conseils et un matériel de qualité ! Je recommande complètement.
Réponse :
Bonjour Chloe, merci pour votre message qui fait bien plaisir. À bientôt
Très bonne accueil, de bons conseils. Très arrangeant et très commercial.
Réponse :
Bonjour Fabien, merci pour votre message. À bientôt sur la station.
Personnel sympathique et disponible. Matériel de bonne qualité
Réponse :
Bonsoir Mario, merci pour votre commentaire, je transmets à mon équipe. À bientôt sur la station.
Emplacement parfait du magasin dans la station Compétence du personnel Possibilité de changer de skis tous les jours afin de faire des essais
Réponse :
Bonsoir Jean Marie, merci pour votre retour . À très bientôt sur la station.
Très bon accueil, matériel au top, très professionnel. Rien à rajouter....simplement à recommander !
Réponse :
Bonsoir Patrice, merci pour votre message, à bientôt parmi nous.
Un accueil chaleureux, un service de gardiennage bien pratique, des chaussures confortable, je recommande sans hésiter!
Je recommande ce magasin !! Le vendeur est de très bons conseils et très sympa ! Un vrai plaisir.
Réponse :
Bonjour Oriane, merci pour votre message. À bientôt parmi nous.
D’excellents conseils, matériel au top ! Merci, nous reviendrons avec plaisir
Réponse :
Bonjour Constance, merc pour votre message. À bientot
Tres bon matériel et très bon accueil
Réponse :
Bonjour Mr Cheron, merci pour votre message, au plaisir de vous revoir parmi nous.
Beau magasin et bon matériel. Personnel très sympathique.
Réponse :
Bonsoir Madame Dielemans, merci pour votre message. À bientôt (Translated by Google) Good evening Madae Dielemans, thank you for your message. See you soon
En voyant les autres commentaires, j'ai dû mal tomber ou le collaborateur rencontré était d'un niveau médiocre à mon retour de matériel (loué via le VVF des Cabannes). A mon arrivée, pas de bonjour en réponse au mien. Environ 3 min d'attente malgré 2 personnes disponibles et sans activité. Au moment où le collaborateur est venu récupéré le matériel, pas de bonjour malgré le fait d'avoir redit bonjour. Et ses premiers mots furent : il faut skier sur les pistes, pas dans l'herbe avant même d'avoir regardé la semelle. Alors certes, il y avait de l'herbe provenant du fait d'avoir retiré et rassemblé le matériel de 2 adultes et 2 enfants en bas âges sur les environs du magasin et du fait du manque d'enneigement. N'ayant pas apprécié ce genre de commentaire, je lui ai fait remarqué que cette réflexion était inutile et déplacée et que je pouvais également faire des réflexions. En l'occurrence, lorsque on loue du matériel, on réalise au minimum l'affûtage des carres. A cela, ce monsieur, s'est permis de reprendre en détail le visuel des semelles des skis afin de trouver si, par hasard, je l'avais détérioré. Pas de chance, je sais mieux skier qu'il n'est commerçant. Insupportable pour finir un séjour. Dommage, il est clair que je ne reviendrais pas chez eux.
Réponse :
Bonjour Frédéric, merci pour votre message. Je tenais a vous présenter nos excuses sur le fait de ne pas vous avoir dit bonjour a votre arrivé, je ferais passer le message a mes collaborateurs afin que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous revoir parmi nous.
Personnel très gentil matériel de tres bonne qualité je suis très content
Réponse :
Bonjour Mathieu, merci pour votre message, a très bientot sur la station.
Accueil au top et tarif plus que correct
Réponse :
Bonjour Jérome, Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir parmi nous.
Hors saison donc tranquille. On a payé en avance sur internet 2 jours de ski en ski intermédiaire. On a prévenu qu'on ne pourrait pas venir faire la première journée de ski car arrivé tard (nous avons précisé que nous étions témoin dans un accident et que ça nous a retardé). Une fois à la boutique aucune proposition de passage de ski à la gamme supérieure en gardant ce prix, pire encore on nous propose de payer 2 euros de plus pour passer sur une gamme de chaussure supérieure. Personnels qui s'en foutait on leur a demandé un papier justifiant qu'on avait fait qu'un jour de location de ski pour se faire rembourser, ils ont refusé sous prétexte que ce n'était pas géré par leur boutique mais le site, on a justement demandé cela pour un remboursement sur le site. Au niveau matériel chaussure + bâtons top, niveau ski bof. Seul point positif l'agence est à 50/100 m de la première remontée. Ps le fartage est à 40 euros alors qu'en bas à Ax les thermes vous l'avez à 20 euros. Bref je déconseille fortement cette agence de location de ski
Réponse :
Bonsoir Mr Preciaux, nous comprenons tout a fait votre déception et nous en sommes désolés mais les motifs de remboursement d'une réservation sur internet sont les suivant et sans les documents mentionnés ci dessous, aucun remboursement ne vous aurait été accordé (copie du document de demande de remboursement): Fermeture magasin Fermeture Remontées mécaniques (joindre justificatif RM) Accident (joindre justificatif médical) Autre (joindre tout justificatif explicatif) Concernant les skis que vous avez trouvé "bof", vous avez été équipé de matériel de marque Rossignol ou Atomic qui a été acheté cet hiver ou l'hiver dernier, ce matériel est entretenu après chaque sortie et ce sont les dernières nouveautés présentes sur le marché. Vous trouverez ci dessous nos tarifs d'entretien qui sont affichés dans le magasin : Fartage 10€, Affutage fartage 15€, Rebouchage (3 trous) mise a plat affutage fartage 25€, Surmoulage mise a plat affutage fartage 40€. Cordialement L'équipe Skiset Ax Les Thermes
Un bon accueil par une équipe pro !
Serieux, réactif et de bons conseils pour tout niveau.
Des professionnels et du matériel de grande qualité!!
Super magasin. Vendeur pro et à l écoute. Très arrangeant pour le client. Le matériel est de qualité. Je recommande chaudement ❄️❄️
Équipe au top je recommande !
Un personnel à l’écoute et du matériel de pro. Un chauve fort sympathique, je conseille fortement ce magasin. Merci skiset ax
Une équipe fort sympathique et très professionnelle. Je recommande !
Service et shop au top ! Fabrice est un vrai pro à l’écoute et à toujours une solution pour vous dépanner. Je recommande !
Matos de saison, super conseil sur le choix des skis, un vrai pro ! La référence sur la station !
Très beau magasin avec du choix et un accueil très agréable !!!!
Super accueil et très bon matériel! Je recommande
Équipe super pro,matos au top et super accueil .Merci à trés vite.
Magasin très bien achalandé! Des conseils au top avec du matériel de qualité! Merci!!!
Accueil super chaleureux. Merci beaucoup pour vos conseils !!!
Un super accueil et du Matos de qualité. Je recommande !
Superbe équipe très sympathique ! Allez y👍
Équipe à l’écoute, compétente et professionnelle. Et en plus ils sont sympas et ont toujours le sourire malgré l’afflux des clients. Merci je reviendrais !
matériel top top ! Des skis de ouf neufs et bcp de choix de marque Service rapide et facile d accès en venant des télécabines et/ou parkings. Merci et à bientot
Personnel exceptionnel, qualité du matériel plus qu'excellente. Un patron un peu atypique de part sa proximité, son professionnalisme, son engagement auprès de ses clients qu'il considère comme si c'était pour lui.... donc 100% service pro. N'hésitez plus et allez choisir votre matériel pour la demie journée, journée, semaine ou plus....
Un shop au top et un patron en or 👌
Très contente du service et de l'accueil. Le matériel est vraiment de belle qualité (ce n'est pas toujours le cas dans toutes les boutiques, surtout quand on ne loue que pour un week-end...). Je reviendrai chez vous !
Super magasin, matériel de qualité et personnels disponibles. Très bons conseils. Je recommande vraiment ce magasin.
Au top !
Equipe au top. Super matos. Je recommande
Superbe shop, équipe au top ! Je recommande !
Super équipe dynamique et professionnelle. Tarifs super compétitifs pour du matériel au top et bien entretenu. Ne cherchez plus, au pied des pistes, SKISET BONASCRE est votre partenaire idéal pour une journée de ski réussie.
Accueil très professionnel. Le personnel est sympathique et de très bon conseil. Le matériel est TOP ! Je recommande +++
Acceuil super et professionel. Très bon matériel.
Accueil top, rapide, matos impec et de super niveau. Merci bcp c'est sympa d'avoir à faire à de vrai pro
Sans aucun doute le meilleur magasin de location de la station de Bonascre. Ski en famille ce week-end. Accueil, disponibilité, conseils furent au rdv. Le gérant nous a conseillé le matériel adapté à nos envies et niveaux. Dailleurs, j'ai pu me faire plaisir sur des Black Crows Vertis, un régal ! Vous pouvez y aller sans hésiter. Nous c'est sûr, nous irons plus que là !
De Super pros avec du matos toujours récent ! Et une boutique complète qui fait plus que dépanner !! Je recommande !!
Skis géniaux et très bon accueil !
Réponse :
Bonsoir Julie, merci pour votre message, en espérant vous revoir très bientôt parmi nous.
Merci beaucoup pour votre accueil fabuleux ! Très souples, du sur mesure et bons prix 🙂 Nous reviendrons sans hésitation ! A bientôt !
Réponse :
Bonjour Laetitia, merci pour votre message, au plaisir de vous revoir parmi nous. À bientôt
Très bon accueil. Personnel à l'écoute, professionnel et de bon conseil. Matériel impeccable. Je recommande vivement ! 🎿
Réponse :
Bonjour Cléa, je transmet ce message à toute l’équipe. Passez de bonnes fêtes de fin d’année, à bientôt parmi nous.
Personnel au top, super matériel !! Merci les gars 🎿🌨️❄️🌨️🎿
Réponse :
Bonjour Remy, merci pour votre message, au plaisir de vous revoir parmi nous . Bonnes fêtes d enfin d’année.
Accueil bien agréable, de bons conseils, bien serviable, une chouette équipe, merci à vous 🎄⛷️❄️☃️🏂
Réponse :
Bonjour Nathalie, merci pour votre message, en espérant vous revoir parmi nous. Bonnes fêtes de fin d’année.
Excellent accueil, matériel neuf, de très bons conseils....on y retourne tout le temps....c'est les meilleurs des Pyrénées. Bcp de patience avec mon fils pour trouver les bonnes chaussures, à la bonne taille....
Très accueillant une bonne qualité de glisse avec un materiel récent, de très bonne et un personnel super sympas!!!! Merci beaucoup pour cette semaine
Réponse :
Bonsoir Delphine, merci pour votre message, en espérant vous revoir très bientôt.
Personnel très accueillant et efficace
Réponse :
Merci Sébastien, au plaisir de vous revoir.
Service au top, matériel de qualité et possibilité de laisser matériel en consigne le soir. Au pied des pistes. Très pratique notamment si besoin d ajustement dans la journée .
Réponse :
Bonsoir Hélène , merci pour votre message, en espérant vous revoir très bientôt.
Très sympas et à l'écoute je recommande à tous pour vos séjours à Ax, encore merci !
Réponse :
Bonsoir Bastien, je vous remercie pour ce message. À bientôt
Très professionnel, à l'écoute des clients !
Réponse :
Bonsoir Anthony , merci pour votre message, en espérant vous revoir très bientôt sur la station.
A noter une grande qualité d'accueil et de conseils, tant de la part du responsable que de ses collaborateurs. De nombreux services proposés. Équipe trés sympathique, continuez...
Réponse :
Bonsoir Alain, je ferais passer le message à toute l’équipe. À bientôt
tres bon accueil de l'ensemble du groupe tout le matériel était prêt à notre arrivée. on a vraiment apprécié la disponibilité du responsable et ses conseils dans nos choix
Réponse :
Merci pour ce message, à bientôt parmi nous
Équipe très chaleureuse De bons conseils Skis et chaussures neuves
très bon accueil chaque jour avec le sourire, de bons conseils, du matériel neuf. bref, une équipe que nous vous recommandons!
Super accueil chaque jour. Personnel très sympathique et toujours souriant ! De très bons conseils ! On a eu la chance d’avoir du matériel tout neuf lors de notre location. Je recommande à 100%.
Réponse :
Bonsoir Remy, merci pour ce message. À bientôt
Magasin neuf, matériel neuf. Gens sympa, aidant, présent et efficace! Merci pour cette semaine et bonne saison!!!
Merci à Fabrice et à son collègue! Quel que soit le nombre de clients dans la boutique, ils sont toujours de bonne humeur et de bon conseil. De plus, les tarifs sont abordables malgré la localisation, et le matériel est de qualité. Ne pas hésiter à appeler directement pour réserver le matériel. Nous sommes très heureux de nos locations et nous les recommandons!
Réponse :
Merci pour ce message et peut être à bientôt sur la station