Voici toutes les informations sur le Magasin de ski Fixation PLUM qui ce trouve au 187 Rue des Marvays, 74300 Thyez (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (92)
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Ayant découvert la marque via internet et venant dans la région, je suis venu à la boutique dans l'optique d'acheter un splitboard. L'équipe est vraiment au top. Leur objectif est la satisfaction client avant tout. On a pas cherché à me vendre le plus cher ou à me remplir d'accessoires. Le point de départ a été une location du Split en question pour être sûr que la planche et le système de fixation me convenaient. Une fois ces 2 jours effectués, j'ai pu effectivement acheter mon splitboard car le matériel me convenait (avec une très belle promo) et assister au montage des fixations choisies avec tous les réglages et explications nécessaires pour réitérer l'opération chez moi si besoin. Merci à l'équipe Plum pour ce matériel de qualité made in France et notamment à Sébastien qui m'a accompagné du début à la fin dépassant largement les horaires d'ouverture de la boutique. Vivement la prochaine expédition.
Quand l'artisanat se mélange avec passion et professionnalisme. Et merci Dodo pour ses conseils.
J'ai acheté les fixations Plum Guide 12. Lors de la première grande sortie et bien loin de la civilisation, une fixation s'est cassée. Selon le service client Effectivement cette casse ne devrait pas arriver, il s'agit d'un défaut de trempe sur les deux goupilles qui ont cédé. J'ai acheté les fixations Plum ayant l'impression que j'achète un de meilleurs produits sur le marché, hors là j'ai l'impression d'avoir acheté un produit chinois des années 90. Bien évidemment le fabricant ne prend aucune responsabilité pour les problèmes que cela peut engendrer. Clairement c'est pas drôle quand vous pouvez pas rentrer que sur les ski mais vous ne pouvez pas les utiliser... Le SAV de Plum m'a bien rappelé que : Les fixations Guide sont garanties contre tout vice de matière et de fabrication pendant cinq ans à compter de la date d'achat. Plum s'engage à réparer ou à remplacer les fixations répondant aux conditions de garantie. Espérons qu'un jour on ne nous dira pas la même chose par exemple pour les cordes d'escalade ou des mousquetons. En attendant, pour moi la marque Plum est inacceptable. Le produit ainsi que le service client. Je n'étais jamais si déçu du matériel de sport que de cette marque Plum.
Super SAV Je fais un retour d’expérience pour un SAV relatif à une fixation Pika de PLUM, en effet le stop ski s’est arraché et il a en partie abimé un trou de la fixation PIKA lors d’une chute. Le SAV de PLUM a pris en charge la réparation et ils m’ont redonné (Via Snowleader) la nouvelle version des fixations PIKA qui ont des stop Ski diffèrent. Merci au sérieux de PLUM et à leur rapidité car ils ont répondu favorablement et très rapidement à la demande de SAV Résultat j’ai acheté semaine dernière une nouvelle fixation OZAO 6 pour autre paire de Ski
Sav formidable et réactif . Merci pour tout
Boutique + service après vente au top, l’équipe qui m’a reçu à 2 reprises a été vraiment sympa à l’écoute et de bon conseil. J’ai choisi plum pour mes fixations de splitboard, car c’est une marque française, développé et fabriqué en France.
SAV exceptionnellement efficace Tu arrive et vingt minutes plus tard tu repars avec tes fixations nickel.
Top fix, personnel au top.
Fixation de qualité, légère et solide, c'est plus cher que d'autres marques, mais c'est le prix de la fiabilité 100% made in Haute Savoie avec un sav exceptionnel. Achetez français !
Réponse :
Bonjour Ben, Merci pour cet avis 100% en accord avec nos valeurs :). Nous sommes ravis de vous lire. A bientôt et bon ski à vous. L'équipe Plum
Personnel disponible, changement de pièces rapide Des explications et des conseils pour l’entretien Bravo
Réponse :
Merci Amandine pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Plum :)
Un professionnalisme exemplaire et une écoute a toute épreuve et une equipe digne d une grande famille
Réponse :
La Plum Family vous remercie pour cet avis qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir bientôt :). Celia
Merci à beaucoup à PLUM et à Benjamin pour le SAV pris en charge, la réparation impeccable et hyper rapide pour l'articulation de ma fixation avant, modèle Guide acheté en 2012. Très content des produits et des services PLUM qui plus est une entreprise française.
Réponse :
Bonjour Laurent, Merci pour votre avis et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfait de notre service SAV ainsi que nos produits 100% made in chez nous ;). Au plaisir de vous revoir en montagne ou dans notre magasin Plum. Je vous souhaite une excellente journée. Celia
j'ai acheté d'occasion une fixation pika plum sur laquelle la largeur des stop skis n'allait pas avec mes nouveaux skis. j'ai envoyé un mail et on m'a répondu rapidement et efficacement. je suis passé à l'atelier et tout à été réglé en 15mn chrono. bravo et merci, il y a longtemps que je n'ai pas vécu un sav de ce niveau. juste le top alors oui je recommande les fixations plum. la marque a gagné un nouveau client heureux de partager sa bonne expérience avec vous.
Réponse :
Bonjour Patrice, Merci pour votre avis, nous sommes absolument ravies de vous lire. Nous avons à cœur de proposer une expérience client de qualité, tout comme nos produits, vos retours sont donc très importants pour nous. Au plaisir de vous revoir. La Plum Family
Sav très efficace, bons conseils et grande expérience de mon interlocuteur, découverte du magasin, super accueil de la part de Célia, je ne suis pas déçu de ma 1ère expérience dans les locaux de la Plum family 👌🙏
Réponse :
Merci Gérald pour toutes ces étoiles :). Au plaisir de vous revoir. La Plum Family
Deuxième fois que je passe par le SAV, toujours aussi réactif. Merci pour la disponibilité et la rapidité de l’envoi!
Réponse :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre commentaire et cette note étoilée. Nous sommes ravies de vous lire. Sportivement, La Plum Family
Sav toujours aussi efficace, très professionnel. Magasin au top. Ne changez rien. Bonne saison.🎿
Réponse :
Merci beaucoup pour vos mots et ce super retour positif !! Bonne saison de ride :)
Benjamin était génial. J'ai eu un petit problème et il l'a résolu immédiatement grâce aux frais de port. Levez la main pour la prune !!!!
Réponse :
Merci beaucoup !! Bonne saison de ski :)
C'est la deuxième fois que je dois venir ici pour faire réparer ou remplacer mes fixations, et le service est fantastique ! Des prix vraiment utiles et très raisonnables si votre produit n'est plus sous garantie et c'est formidable de soutenir une entreprise locale incroyable. C'est également très apprécié qu'ils m'aient aidé si ouvertement avec mon anglais.
Réponse :
Merci Neil ;)
Super accueil au SAV, personnel souriant, expérimenté et veillant à votre sécurité. Ils n’ont pas hésité à m’échanger gratuitement 4 embases de support de fixation avec la nouvelle version plus robuste après une casse. Sincèrement merci et au plaisir
Idem que Leo, 2e sortie avec mes nouvelles Oazo 8 et le support couteau qui casse lors du placement du couteau. Pas de garantie sur cette pièce (achetée sur Alpinstore), car probablement trop fragile. Il faut peux être revoir votre fournisseur de matière première, et votre politique de garantie. Je déconseille ce matériel.
Réponse :
Bonjour, Comme vous l'indiquez, la casse intervient pendant la mise en place lorsqu'il y a de la neige ou de la glace à l’intérieur du support couteaux et que le client force (à la main, voire au pied) pour l'installer plutôt que de simplement gratter. Ce n'est pas un défaut de conception ou de matière mais bien une mauvaise utilisation, pour laquelle nous ne sommes pas responsables. Nous nous tenons disponible pour échanger si vous le souhaitez et vous apporter une solution. Cordialement, Thomas.
Allez ici plutôt qu'ailleurs !
Réponse :
Merci beaucoup ! Bon ski
Accueil exceptionnel, produits exceptionnel : J'ai acheté en 2016 des fixations plum qui fonctionnent toujours parfaitement. Malheureusement j'ai arraché une butée avant car mes skis étaient trop usés et cette génération de skis n'avaient pas les plaques de renforts que les modèles d'aujourd'hui ont. J'ai été parfaitement conseillé pour le renouvellement de mon matériel, on m'a réparé gratuitement (pose d'inserts) mes anciens skis pour me permettre de les revendre d'occasion. On m'a expliqué comment étaient perçés des skis et avec quels outils spécifiques, je suis ravis. L'équipe est disponible, dès que vous venez avec du matériel, ils veulent le voir, changer éventuellement changer des vis, remettre de la graisse, etc... regarde le fonctionnement, bref un vrai sens du service, une vrai compétence et le soucis du client Hyper agréable Et puis l'ambiance est cool, bon enfant, bref chaque visite chez PLUM est un plaisir...
Réponse :
Merci Laurent pour ce retour positif :) Bon ski !
SAV au top ! Dispos, réactifs, toujours agréables, sympas... Rare dans le commerce. Ambiance familiale !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour positif ;)
Très déçu du SAV, après une sortie la pièce qui tiens les couteaux casse, je retourne chez plum et on m’a dis que c’est 36€ alors que la fixation a une sortie… Le sav un peu limite je trouve… Merci pour la video, mais je suis professionnel de la montagne..
Réponse :
Bonjour, comme indiqué sur notre site, ainsi que sur la notice des couteaux : "la rotation du couteau doit être libre et doit être sans résistance. Toute casse résultant d'une mauvaise mise en place du couteau dans son support ne pourra pas être prise sous garantie." Il s'agit d'ailleurs la seule pièce que nous ne prenons pas en garantie (hors pièces d'usure) car nos tests sur banc d'essai et sur le terrain nous ont apporté la certitude que cette pièce ne casse pas lorsque les couteaux sont bien mis en place, c'est à dire lorsque le support est correctement nettoyé et que le couteau retombe sur le ski sans résistance, comme expliqué dans cette vidéo de présentation : https://youtu.be/NzfXdVsGSlY Cordialement, Thomas
Merci. bon vendeur très réactif. Merci pour votre service et je reviendrai certainement ici!!
Réponse :
Merci beaucoup :)
Accueil très sympa, pose de fixations parfaitement effectuée, très bon conseil et matériel de très bonne qualité je recommande !
Réponse :
Merci Charlotte ! Bon hiver ;)
Magasin parfait. Ils sont ici pour vous aider et non vous vendre quelques chose. J'y retournerai. Merci encore !
Réponse :
Merci :)
Service SAV au top reactif , rapide et la pour nous . Un grand merci à DODO et au reste de l'équipe. Je n'hésiterai pas à revenir chez vous
Réponse :
Merci beaucoup ! Et bonne saison ;)
Ça fait du bien de trouver de vraies bonnes personnes, autant en terme de compétences que de gentillesse. Du matériel au TOP, et des conseils de vrais Pro. Un merci particulier à Albert et à Dodo le technicien, qui a su nous transmettre sa passion du Splitboard. La raison de notre visite, les rares fixations de Split ,les Eterlous. Merci encore Thierry
Réponse :
Merci pour votre avis et bon hiver
Excellence sur tous les plans! Merci!
Réponse :
Merci Gaby !!
Super service client. Plum répond rapidement aux demandes. Une équipe de pro toujours la pour vous conseiller. Je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup de votre retour :) Bon hiver à vous !
Excellent matériel, mais aussi et surtout (c’est rare) un SAV exceptionnellement efficace. Un grand merci pour votre prise en charge très rapide
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour positif :) Nous vous souhaitons de belles sorties ski de randonnée avec nos fixations !
Super entreprise française, j'ai eu un problème après une grosse chute, un technicien est venu réparer ma fixation plum guide sur la garantie. Je recommande grandement !
Réponse :
Merci pour votre avis et votre confiance ! Bon ski de printemps :)
Au top comme d habitude 👍🏻
Réponse :
Merci beaucoup :)
Au top !!
Réponse :
Merci beaucoup :)
Convivial , écoute , conseils et SAV irréprochable . Matériel au top. Bon vent à cette entreprise made in chez nous !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis et bon ski de printemps !
Un service au top!
Réponse :
Merci beaucoup :)
Très très commerçants de vrai professionnels
Réponse :
Merci beaucoup et bonne saison :)
SAV au top, j'avais une partie avant de fixation cassée au niveau de l'emplacement des couteaux. Bien que ce soit des fixations acheté d'occasions elles m'a été changé très rapidement et sans frais ! Un service efficace et au top de la sympathie !! Merci beaucoup, l'année 2021 commence bien :D
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Bonne année et belles randos avec votre fixation réparée :)
SAV au top, réactif et en plus dans la bonne humeur.
Réponse :
Presque aussi réactif pour vous dire merci pour votre avis ;) Bonnes randos !
Top. Merci Marc.
Réponse :
De rien ;)
À l'écoute, super conseils et sav au top
Réponse :
Merci !
Service très pro, matériel de qualité. Du bon mattos, une bonne équipe tout simplement.
Réponse :
Merci Jérôme !! Bonne(s) saison(s) avec vos Plum !
Un service excellent, très professionnel, et de qualité. Grâce à la revision de mes fixations J'envoie du gros je suis reparti avec de nombreuses pièces remplacées nécessaire pour la sécurité et la durée de vie de la fixation. Encore merci Marc pour ton travail!
Réponse :
Merci Vincent ! L'équipe Plum vous souhaite "d'envoyer du gros" cet hiver ;)
5 étoiles parce que la production est locale et que l'équipe est super sympa. Toujours un vrai plaisir de parler avec vous !
Réponse :
Merci beaucoup !
Au top et produit au top également bravo à tous
Réponse :
Merci beaucoup !!
Fixation cassée le samedi suite à une chute, une petite visite au magasin le vendredi suivant, un service SAV au top, replacement et réglage des fix dans la foulée. Et rando le week-end ! Merci pour le sav et les conseils !
Réponse :
Merci beaucoup ! C'est l'avantage du local ;)
Parfait Comme d'hab
Bonjour . Suite à la casse d'un pivot droit de fixation de ski de rando ,j'ai contacté par le SAV de PLUM le 2 janvier : depuis pas de réponse ,le matériel abimé envoyé à la societé par le magasin sk'alp isérois ,tjs pas de réponse positive. Non seulement j'ai failli chuté en ski sur neige dure hors piste ,mais depuis je loue skis et peaux à 45 € la sortie. D'accord le produit est français !!,le SAV déficient !! mon prochain achat ...
Réponse :
Bonjour M. Pelosse, Pour toute demande concernant votre SAV, vous pouvez nous écrire directement par mail via le formulaire de contact SAV https://www.fixation-plum.com/fr/sav ou nous contacter au 04 50 34 63 90. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations. Sportivement
Rapidité, relation de confiance avec la clientèle , gentillesse, accueil rapide
Bon matos, mais SAV perfectible. Au moment de la vente, tout le programme annoncé est possible, mais en cas de casse... ah ben c'est plus une utilisation supportée! On vous annonce qu'il existe maintenant les pièces de rechange (payantes) plus resistantes - comme quoi la 1ere version ne l'étaient pas assez!!! Proposition faites de les installer vous mêmes - juste leur demander de vous les expedier --> Silence radio DOMMAGE... on retombe dans le SAV industriel de serie - or c'est justement l'avantage de passer via une structure locale en direct du fabricant. A titre de comparaison dans le milieu de parapente, la société SUPAIR à Annecy a la super renomée de réparer gratuitement l'usure de leur materiel.
Il fabrique du local pour aller s'amuser avec.
Avec plum vous achetez un produit de qualité mais aussi un service pro qui va avec. Sav exceptionnel. Je recommande.
Beau magasin et surtout techniciens compétents
Qualité pro et personnels compétents.
Personnel et service au top !
Qualité de service au top !!!
Pro et sympa
SAV irréprochable, accueil excellent, gentil et très pro. A recommander sans pb et en plus de CHEZ NOUS!!
Superbe matériel et service au top....
Matériel de haut niveau couplé à un SAV toujours impeccable. PLUM c'est un grand niveau d'expertise et un professionnalisme irréprochable.
Pro et accueil top !
Des gens passionnés. .... ca se sent..
Très bon matos
Bon accueil et pro
Matériel au top Personnel super sympa et extrêmement compétent avec visite de l'atelier de fabrication en prime. Et tout ça made in chez nous 👍
Ski et fixation de très haute qualité
Une équipe de pro et du matériel de qualité