Fixation PLUM

"Une équipe de pro et du matériel de qualité"

"Ski et fixation de très haute qualité"

"Matériel au top Personnel super sympa et extrêmement compétent avec visite de l'atelier de fabrication en prime. Et tout ça made in chez nous 👍"

"Bon accueil et pro"

"Très bon matos"

"Des gens passionnés. .... ca se sent.."

"Pro et accueil top !"

"Matériel de haut niveau couplé à un SAV toujours impeccable. PLUM c'est un grand niveau d'expertise et un professionnalisme irréprochable."

"Superbe matériel et service au top...."

"SAV irréprochable, accueil excellent, gentil et très pro. A recommander sans pb et en plus de CHEZ NOUS!!"

"Pro et sympa"

"Qualité de service au top !!!"

"Personnel et service au top !"

"Qualité pro et personnels compétents."

"Beau magasin et surtout techniciens compétents"

"Avec plum vous achetez un produit de qualité mais aussi un service pro qui va avec. Sav exceptionnel. Je recommande."

"Il fabrique du local pour aller s'amuser avec."

"Bon matos, mais SAV perfectible. Au moment de la vente, tout le programme annoncé est possible, mais en cas de casse... ah ben c'est plus une utilisation supportée! On vous annonce qu'il existe maintenant les pièces de rechange (payantes) plus resistantes - comme quoi la 1ere version ne l'étaient pas assez!!! Proposition faites de les installer vous mêmes - juste leur demander de vous les expedier --> Silence radio DOMMAGE... on retombe dans le SAV industriel de serie - or c'est justement l'avantage de passer via une structure locale en direct du fabricant. A titre de comparaison dans le milieu de parapente, la société SUPAIR à Annecy a la super renomée de réparer gratuitement l'usure de leur materiel."

"Rapidité, relation de confiance avec la clientèle , gentillesse, accueil rapide"

"Bonjour . Suite à la casse d'un pivot droit de fixation de ski de rando ,j'ai contacté par le SAV de PLUM le 2 janvier : depuis pas de réponse ,le matériel abimé envoyé à la societé par le magasin sk'alp isérois ,tjs pas de réponse positive. Non seulement j'ai failli chuté en ski sur neige dure hors piste ,mais depuis je loue skis et peaux à 45 € la sortie. D'accord le produit est français !!,le SAV déficient !! mon prochain achat ..."

"Parfait Comme d'hab"

"Fixation cassée le samedi suite à une chute, une petite visite au magasin le vendredi suivant, un service SAV au top, replacement et réglage des fix dans la foulée. Et rando le week-end ! Merci pour le sav et les conseils !"

"Au top et produit au top également bravo à tous"

"5 étoiles parce que la production est locale et que l'équipe est super sympa. Toujours un vrai plaisir de parler avec vous !"

"Un service excellent, très professionnel, et de qualité. Grâce à la revision de mes fixations J'envoie du gros je suis reparti avec de nombreuses pièces remplacées nécessaire pour la sécurité et la durée de vie de la fixation. Encore merci Marc pour ton travail!"

"Service très pro, matériel de qualité. Du bon mattos, une bonne équipe tout simplement."

"À l'écoute, super conseils et sav au top"

"Top. Merci Marc."

"SAV au top, réactif et en plus dans la bonne humeur."

"SAV au top, j'avais une partie avant de fixation cassée au niveau de l'emplacement des couteaux. Bien que ce soit des fixations acheté d'occasions elles m'a été changé très rapidement et sans frais ! Un service efficace et au top de la sympathie !! Merci beaucoup, l'année 2021 commence bien :D"

"Très très commerçants de vrai professionnels"

"Un service au top!"

"Convivial , écoute , conseils et SAV irréprochable . Matériel au top. Bon vent à cette entreprise made in chez nous !"

"Au top !!"

"Au top comme d habitude 👍🏻"

"Super entreprise française, j'ai eu un problème après une grosse chute, un technicien est venu réparer ma fixation plum guide sur la garantie. Je recommande grandement !"

"Excellent matériel, mais aussi et surtout (c’est rare) un SAV exceptionnellement efficace. Un grand merci pour votre prise en charge très rapide"

"Super service client. Plum répond rapidement aux demandes. Une équipe de pro toujours la pour vous conseiller. Je recommande."

"Excellence sur tous les plans! Merci!"

"Ça fait du bien de trouver de vraies bonnes personnes, autant en terme de compétences que de gentillesse. Du matériel au TOP, et des conseils de vrais Pro. Un merci particulier à Albert et à Dodo le technicien, qui a su nous transmettre sa passion du Splitboard. La raison de notre visite, les rares fixations de Split ,les Eterlous. Merci encore Thierry"

"Service SAV au top reactif , rapide et la pour nous . Un grand merci à DODO et au reste de l'équipe. Je n'hésiterai pas à revenir chez vous"

"Magasin parfait. Ils sont ici pour vous aider et non vous vendre quelques chose. J'y retournerai. Merci encore !"

"Accueil très sympa, pose de fixations parfaitement effectuée, très bon conseil et matériel de très bonne qualité je recommande !"

"Merci. bon vendeur très réactif. Merci pour votre service et je reviendrai certainement ici!!"

"Très déçu du SAV, après une sortie la pièce qui tiens les couteaux casse, je retourne chez plum et on m’a dis que c’est 36€ alors que la fixation a une sortie… Le sav un peu limite je trouve… Merci pour la video, mais je suis professionnel de la montagne.."

"SAV au top ! Dispos, réactifs, toujours agréables, sympas... Rare dans le commerce. Ambiance familiale !"

"Accueil exceptionnel, produits exceptionnel : J'ai acheté en 2016 des fixations plum qui fonctionnent toujours parfaitement. Malheureusement j'ai arraché une butée avant car mes skis étaient trop usés et cette génération de skis n'avaient pas les plaques de renforts que les modèles d'aujourd'hui ont. J'ai été parfaitement conseillé pour le renouvellement de mon matériel, on m'a réparé gratuitement (pose d'inserts) mes anciens skis pour me permettre de les revendre d'occasion. On m'a expliqué comment étaient perçés des skis et avec quels outils spécifiques, je suis ravis. L'équipe est disponible, dès que vous venez avec du matériel, ils veulent le voir, changer éventuellement changer des vis, remettre de la graisse, etc... regarde le fonctionnement, bref un vrai sens du service, une vrai compétence et le soucis du client Hyper agréable Et puis l'ambiance est cool, bon enfant, bref chaque visite chez PLUM est un plaisir..."

"Allez ici plutôt qu'ailleurs !"

"Idem que Leo, 2e sortie avec mes nouvelles Oazo 8 et le support couteau qui casse lors du placement du couteau. Pas de garantie sur cette pièce (achetée sur Alpinstore), car probablement trop fragile. Il faut peux être revoir votre fournisseur de matière première, et votre politique de garantie. Je déconseille ce matériel."

"Super accueil au SAV, personnel souriant, expérimenté et veillant à votre sécurité. Ils n’ont pas hésité à m’échanger gratuitement 4 embases de support de fixation avec la nouvelle version plus robuste après une casse. Sincèrement merci et au plaisir"

" C'est la deuxième fois que je dois venir ici pour faire réparer ou remplacer mes fixations, et le service est fantastique ! Des prix vraiment utiles et très raisonnables si votre produit n'est plus sous garantie et c'est formidable de soutenir une entreprise locale incroyable. C'est également très apprécié qu'ils m'aient aidé si ouvertement avec mon anglais. "

" Benjamin était génial. J'ai eu un petit problème et il l'a résolu immédiatement grâce aux frais de port. Levez la main pour la prune !!!! "

"Sav toujours aussi efficace, très professionnel. Magasin au top. Ne changez rien. Bonne saison.🎿"

"Deuxième fois que je passe par le SAV, toujours aussi réactif. Merci pour la disponibilité et la rapidité de l’envoi!"

"Sav très efficace, bons conseils et grande expérience de mon interlocuteur, découverte du magasin, super accueil de la part de Célia, je ne suis pas déçu de ma 1ère expérience dans les locaux de la Plum family 👌🙏"

"j'ai acheté d'occasion une fixation pika plum sur laquelle la largeur des stop skis n'allait pas avec mes nouveaux skis. j'ai envoyé un mail et on m'a répondu rapidement et efficacement. je suis passé à l'atelier et tout à été réglé en 15mn chrono. bravo et merci, il y a longtemps que je n'ai pas vécu un sav de ce niveau. juste le top alors oui je recommande les fixations plum. la marque a gagné un nouveau client heureux de partager sa bonne expérience avec vous."

"Merci à beaucoup à PLUM et à Benjamin pour le SAV pris en charge, la réparation impeccable et hyper rapide pour l'articulation de ma fixation avant, modèle Guide acheté en 2012. Très content des produits et des services PLUM qui plus est une entreprise française."

"Un professionnalisme exemplaire et une écoute a toute épreuve et une equipe digne d une grande famille"

"Personnel disponible, changement de pièces rapide Des explications et des conseils pour l’entretien Bravo"

"Fixation de qualité, légère et solide, c'est plus cher que d'autres marques, mais c'est le prix de la fiabilité 100% made in Haute Savoie avec un sav exceptionnel. Achetez français !"

" Top fix, personnel au top. "

"SAV exceptionnellement efficace Tu arrive et vingt minutes plus tard tu repars avec tes fixations nickel."

"Boutique + service après vente au top, l’équipe qui m’a reçu à 2 reprises a été vraiment sympa à l’écoute et de bon conseil. J’ai choisi plum pour mes fixations de splitboard, car c’est une marque française, développé et fabriqué en France."

"Sav formidable et réactif . Merci pour tout"

"Super SAV Je fais un retour d’expérience pour un SAV relatif à une fixation Pika de PLUM, en effet le stop ski s’est arraché et il a en partie abimé un trou de la fixation PIKA lors d’une chute. Le SAV de PLUM a pris en charge la réparation et ils m’ont redonné (Via Snowleader) la nouvelle version des fixations PIKA qui ont des stop Ski diffèrent. Merci au sérieux de PLUM et à leur rapidité car ils ont répondu favorablement et très rapidement à la demande de SAV Résultat j’ai acheté semaine dernière une nouvelle fixation OZAO 6 pour autre paire de Ski"

"J'ai acheté les fixations Plum Guide 12. Lors de la première grande sortie et bien loin de la civilisation, une fixation s'est cassée. Selon le service client Effectivement cette casse ne devrait pas arriver, il s'agit d'un défaut de trempe sur les deux goupilles qui ont cédé. J'ai acheté les fixations Plum ayant l'impression que j'achète un de meilleurs produits sur le marché, hors là j'ai l'impression d'avoir acheté un produit chinois des années 90. Bien évidemment le fabricant ne prend aucune responsabilité pour les problèmes que cela peut engendrer. Clairement c'est pas drôle quand vous pouvez pas rentrer que sur les ski mais vous ne pouvez pas les utiliser... Le SAV de Plum m'a bien rappelé que : Les fixations Guide sont garanties contre tout vice de matière et de fabrication pendant cinq ans à compter de la date d'achat. Plum s'engage à réparer ou à remplacer les fixations répondant aux conditions de garantie. Espérons qu'un jour on ne nous dira pas la même chose par exemple pour les cordes d'escalade ou des mousquetons. En attendant, pour moi la marque Plum est inacceptable. Le produit ainsi que le service client. Je n'étais jamais si déçu du matériel de sport que de cette marque Plum."

"Quand l'artisanat se mélange avec passion et professionnalisme. Et merci Dodo pour ses conseils."

"Ayant découvert la marque via internet et venant dans la région, je suis venu à la boutique dans l'optique d'acheter un splitboard. L'équipe est vraiment au top. Leur objectif est la satisfaction client avant tout. On a pas cherché à me vendre le plus cher ou à me remplir d'accessoires. Le point de départ a été une location du Split en question pour être sûr que la planche et le système de fixation me convenaient. Une fois ces 2 jours effectués, j'ai pu effectivement acheter mon splitboard car le matériel me convenait (avec une très belle promo) et assister au montage des fixations choisies avec tous les réglages et explications nécessaires pour réitérer l'opération chez moi si besoin. Merci à l'équipe Plum pour ce matériel de qualité made in France et notamment à Sébastien qui m'a accompagné du début à la fin dépassant largement les horaires d'ouverture de la boutique. Vivement la prochaine expédition."